DoorDash发布“Ask DoorDash”AI聊天机器人，支持文本与照片跨模态下单

美国即时配送巨头 DoorDash 于2026年6月11日正式宣布推出全新AI聊天机器人“ Ask DoorDash ”，允许用户通过文本提示词和照片直接订购食品与杂货。该产品的上线改变了传统的列表滚动检索模式，标志着流媒体及生活服务平台向对话式与多模态AI交互形态的深度演进。

作为针对模糊搜索场景开发的智能助手，“ Ask DoorDash ”核心亮点在于其强大的多模态解析与上下文理解能力。用户不仅能以自然语言描述就餐人数和预算来获取定制化餐厅推荐，还能直接发送菜谱图片或购物清单照片，系统将自动识别商品及精确数量并一键生成购物车。此外，该助手还集成了“预订咨询”功能，可根据用户提出的特定时间、人数及私密性需求筛选并锁定市中心餐厅的空闲桌位。针对老用户，它亦能基于历史订单提供复购或新品推荐，并在生成杂货购物车时智能提示检查基础调料库存，以规避重复购买。

当前，利用人工智能重构购物与配送体验已成为科技巨头竞逐的核心赛道。此前，Uber Eats和Instacart已相继于同年2月推出“购物车助手”等AI工具。目前，“ Ask DoorDash ”已在部分地区的iOS端上线，涵盖餐厅搜索、杂货购物及订餐服务，并计划于未来几周内向全美更多用户普及。

DoorDash 此举不仅是对同业竞争的强力回应，更表明即时零售领域的竞争已从单纯的供应链效率比拼，全面升级为基于生成式AI的个性化心智占领。