豆包接入抖音来客酒店交易收取约12%服务费，官方回应不涉及广告竞价

8月11日消息，豆包接入抖音来客酒店交易渠道后，将针对成交订单执行独立软件服务费政策，商家通过豆包入口跳转抖音来客完成酒店订单后，将按照11.4%的软件服务费和0.6%的支付手续费计算，综合费率约12%。

针对“豆包推荐酒店抽取12%佣金”的市场说法，豆包公关负责人刘星8月10日晚在微博回应称，该表述并不准确。豆包生活服务业务目前没有付费推广机制，酒店推荐不会收取广告费，商家也无法通过付费影响推荐结果或排序。相关费用仅在订单成交后产生，主要用于渠道服务。

刘星表示，与部分平台采用“佣金+广告”的商业模式不同，豆包当前阶段主要按照成交结果收费，商家更应关注实际渠道成本与新增订单效果。同时，豆包生活服务仍处于早期探索阶段，将持续根据用户和商家反馈进行优化。

此前，7月27日，抖音生活服务学习中心发布《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。根据政策，自2026年8月10日0时起，平台将对特定渠道订单执行新的软件服务费规则，具体费率通过商家来客后台通知。

该政策显示，软件服务费计算基数为用户实付金额以及除商家外其他主体提供的补贴金额（如平台通用券），费率将根据商家类型、商品类目、POI类目、产品类型及成交渠道等因素确定。其中，豆包被纳入特定渠道范围，具体费率可能根据平台服务情况调整，订单是否属于特定渠道以结算单展示为准。